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工单处理数量和时长均可作为绩效考核的工具，能够有力提升工作问题处理效率，支撑整个业务体系良性运行。工单处理能够有效调动企业内部的高效协作，具有批量性、时效性、绩效性。

 

 

L2Cplat智能工单系统能够配合部门协同、任务传递功能。通过字段和用户可以根据具体工作业务流转过程自定义工单流程节点，平台自动将任务工单派发给相应部门。

 

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统一工单

L2Cplat针对企业内部常用的工单管理需求，打造统一的工单管理系统，与内部多个功能模块高度集成。无论是技术、客服、返工、还是临时任务的工单，还是市场活动、售前、售后的工单都集中管理，分类更明确让不同部门的沟通协作更流畅，适合不同团队的业务流程需要。在这里输入你的内容，注意不要用退格键把所有文字删除，请保留一个或者用鼠标选取后直接输入，防止格式错乱。

 

2

 

自定义流程

可以根据企业业务实际需要，灵活配置规则，根据不同业务或者部门间的工单设置流程机制，在第一时间找到自己所需要协作的部门或人，提交给指定审核人，让工作协作更有默契和规律。

 

3

 

工单申请审批

工作人员可以在发起工单申请时关联系统内部客户，以及客户联系人信息，同时也可以关联线索、机会、合同、项目、报价等相关业务，或者可以上传附件，然后选定指定审核人快速审核。

 

4

 

工单快速响应

对于不同渠道来源的工单，相关接收人员可以根据类型和具体业务考虑第一时间是否响应。

 

5

 

跨部门协同办公

让全公司都参与到业务工单协同处理，简单、高效、有序，多个组织部门间工单有序流转，形成闭环，业务处理零遗漏。

 

6

 

工单历史记录

工单的执行进度，操作完成情况，完全在录，全面记录工单历史时间与进度，信息准确针对性强，有效评价工单完成效率，可与员工的绩效考核评估关联。

 

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工单审查

实时展现各部门工作效率及工单验收完成情况，提供详细的工单完整质量评定，确保在每一个环节实现工单无纰漏，完成工单的高效流转。

 

 

 

 

企业业务管理已经趋向系统化，智能化的方向延伸，在企业信息化蓬勃发展的今天，企业引入工单系统进行客户整体服务已经是大势所趋。L2cplat以工单贯穿业务，以客户服务为中心，无论是业务内外的每一个请求都得到响应，每一个业务问题都可追踪，使业务协作更简单高效。