知识管理核心:首先要解决企业两大需求场景
2017年07月10日

华为、中粮、西门子、新东方……越来越多的企业都已经开始实施知识管理,知识管理界的奥斯卡MAKE每年都会评选出最受尊敬的知识型企业。

什么是企业的知识管理呢?是企业的知识?是企业的管理?能不能用一句话给你的客户,给你的老板,给你的员工讲明白什么是知识管理?

从极致思维的角度,知识管理就是要解决两个人的场景问题?在极致思维情况下,企业只有两个人,一个是经验丰富的老员工,一个是刚刚入职的新员工,如何才能让老员工的知识与经验得到传递?如何才能让新员工快速成长?

知识管理就是要解决企业内这两个员工知识与经验传承的问题。

 



老员工场景
        同样的一个业务问题,我需要解答很多遍;
        有好的案例,但全放在PPT中、邮件中;
        这个事情三年前我就做过了,今天他们才开始做;
        我也想帮助同事快速成长,但除了培训讲课,有没有更好的方式?
        这些都是企业内的老员工在工作中遇到的最普遍性问题。

新员工场景
        谁是专家,专家在哪里?
        这个业务问题我应该找谁?
        这个PPT好老了,五年前的,作者也离职了,怎么办?
        找专家请教,电话干扰太大,邮件反映太慢,难道只有推动开会才能解决吗?
        微信多好啊,工作中的这些IT系统太LOW了。

    新员工在工作的过程中需要持续的得到组织的『赋能支持』(通过组织的方式给予员工某项能力)
    当然,这里的新员工不单单是新入职的员工,对于开始从事新业务、新项目的老员工也会遇到同样的问题。

如何让企业内部员工之间的经验得到传承,部署企业内部系统知识库,从而提升企业的竞争能力。

L2Cplat/KM 以知识为驱动,贯穿整个运营,为企业提供一个易用、安全、高效的结构化知识管理体系。加速内部信息及知识的流通,实现组织内部知识的共享,智能推荐知识,让业务开展和客户服务更高效。
我的资料库
员工非正式内容资料,包括个人工作资料、个人知识草稿、我分享的资料、分享给我的资料,可详细设置附件浏览或者下载权限。我的资料只有通过知识负责人审核才正式成为知识。
本地资料库
大文件管理,方便快捷!本地资料库将大文件如视频、图片等进行单独管理,上传、下载速度快,且不占用平台资源。
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建立团队公共的文件库,快速让成员熟知以往的沉淀资料文档,如规章制度、业务表格模版、岗位工作注意事项等,建立团队统一的知识网盘。
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我的知识库由我的资料申请转化而来,不能直接创建。个人可以随时管理我的知识,我推荐的知识,推荐给我的知识,我收藏的知识,我的职位知识。我的知识支持高级搜索,快速查询,第一时间获取所需知识内容。
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企业员工将有价值的资料、文档、个人隐性知识进行识别、整理,申请转为企业知识,管理员通过审核纳入企业知识库;严格的权限设置按分类、单个文件设置阅读下载权限。
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全文检索—企业系统内部的百度搜索
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智能推荐—让合适的人在合适时间看到合适的知识
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知识流通—资料分享、知识推荐


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让企业内部的知识与经验得到充分的共享,尽少重复发明轮子,提高企业效率,增加企业竞争力。是新一代知识管理者所要解决的核心问题,也是在充分竞争环境下企业获得发展的关键保障。