“当你拜访前想着成交就已经错了，你应该想这次拜访要达到什么具体的阶段性目标”；

“成交前，需要打动用户，你的产品有什么好，比别人好在哪，重点是为什么要选你。产品能用是最基本，报价变得太关键。”；

“每次见客户我的习惯是出门前先整理好自己的仪容仪表，提前做功课，了解这个客户的话题偏好，介绍完你的产品或项目后，把时间留给客户，多听”；

“了解对方产品的优缺点，知道对方的喜好等。”；

“设定清晰可递进的多级目标”。

上述回答都有一定的道理，都结合了各位销售老铁的实战经验和亲身体会。但迄今为止，所有的回答都还不够系统、不够全面、不够准确、不够深刻。

拜访客户前做好哪些准备有助于成交？是我们进行销售转型需要面对的疑难杂症之一。成功的销售拜访必须是“以客户为中心的互动”，怎样才能体现以客户为中心呢？

必须具备以下两个基本要素：

1. 了解客户购买流程及其心目中的理想解决方案。2. 在销售过程中，将合适的产品和服务与客户心目中的理想解决方案结合起来。

请各位老铁回忆一下自己作为客户进行某个重要采购的情景。比如买车、买房或出国旅游。请问你最费劲、花时间最多的工作是哪个部分？是询价比较价格吗？是搜索供应商比较产品吗？还是首先搞清楚我购买的目的是什么？我想达成什么目标？我想解决什么问题？或者我想避免什么麻烦？而这些就是客户的购买概念，就是客户心目中的理想解决方案。比如说买车，你首先要做的不是比较品牌，比较价格，比较4S店。你首先需要搞明白的是你为什么要买车？是为了接送孩子上学？还是每天上下班在乡间小路穿行？是为了户外探险自驾？还是为了撩妹泡妞？

所以这就要求销售要了解我们的客户需求。‍

销售人员在正式拜访客户之前，必须先了解他们，了解他们是如何成长的，他们有什么样的痛与梦，他们的燃眉之急是什么。只有这样，销售人员才能和他们平等对话，才能真正获取他们的信任，也才能从情感上打动他们。看L2Cplat/CRM是如何带你提前了解管理你的客户的!

1客户画像

客户所属行业、区域以及需求的类型都可以精准确定，清晰的展示客户画像规模，分析目标客户具体需求，支持自定义属性，提升客户匹配度，这样有的放矢的去拜访，成功率比盲目拜访提高50%。

2客户管理

客户所属行业、区域以及需求的类型都可以精准确定，清晰的展示客户画像规模，分析目标客户具体需求，支持自定义属性，提升客户匹配度，这样有的放矢的去拜访，成功率比盲目拜访提高50%。

3客户关怀

拜访前，做好日常客户联系人关怀，可在系统设定关怀时间、关怀周期、关怀方式、关怀条件、关怀内容等；并对客户关怀任务的执行及结果进行跟踪与管理，保证客户良性互动，帮你在纷繁复杂的客户关系中迅速分清你的目标客户。

4客户视图

客户信息覆盖客户的组织架构、关键联系人的角色、客户购买行为及交易记录；直观幕显示客户商机信息，随时查阅自己权限范围内的客户及客户商机信息，清楚明白客户的具体需求阶段，提供针对性解决方案。

用户的需求、客户的需求一直是驱动企业发展的根本动力。我们要从市场、线索、研发、产品、销售、交付、服务到现金等LTC (线索到现金) 全业务去看客户需求驱动。端到端去解决客户的问题，为客户提供解决方案，满足客户对服务的良好体验。

L2Cplat客户管理CRM企业级用户关系管理系统，超越传统CRM管理软件，包含企业客户、公海客户、集团客户，帮助企业360度管理客户信息，可关联各类数据相息，如客户联系人、联系记录、销售机会、报价、合同、来往资料、客户关怀、竞争对手信息、产品等业务信息。