在公司的营销管理团队中，联系最为紧密的两个部门莫过于市场部和销售部。由于要承担共同的任务，实际工作中两个部门之间难免会经常出现意见分歧与争执不下的局面。通常情况下，销售部主导B2B业务，市场部则主导B2C业务。

根据麦肯锡的研究结果，那些市场和销售业务并进的公司，其利润增长要比同行业的平均水平高出2至3倍。


如今，市场总监和销售主管面临的共同问题是如何通过合作实现真正的市场洞察，并且基于这些市场洞察设计相应的产品与消费体验，然后再有效地利用多种渠道将产品送达给目标消费者，从而实现利润增长。
 

如何把市场线索变成一个销售机会？


简单来说就是就是销售线索的持续跟进，这一步工作相对容易，市场和销售人员要进行通力协作，在具体的电话跟踪、发送资料、电话沟通、发邮件等把每个信息分阶段确认，最终目的是要把线索进行确认。此环节L2Cplat称之为SQL（Sales Qualified Leads），是指销售验证的线索，有价值的销售机会。比如通过活动，市场部提供给销售部200个非常有价值的线索，但通过销售人员联系后发现，200个线索中只有50个是真正有价值的线索，另外150个线索需要返回到市场部继续培育。


线索转机会需五个条件：

（1）客户有明确的需求。
（2）客户的基本信息要完整。
（3）客户的业务相关人联系信息完整。
（4）客户的需求与公司的产品和能力匹配。客户要买水果，我们这儿只卖平板，用户的需求也就不在我们的产品和能力范围之内。
（5）客户符合公司目标客户的基本画像。客户要买一个西红柿，但我们是做批发的（一吨起卖），所以只买1个西红柿的客户就不是我们的目标客户。只买一个西红柿的客户也需要西红柿，但是他的购买量和公司的目标客户不匹配。


当五个条件满足时，销售线索就可以转化为销售机会，在L2Cplat系统转化过程要进行审批，自动把销售中带有的信息转化为机会。我们也能看到系统对线索的评分，优先级别高的转化为销售机会的概率就非常大，销售人员就要去跟踪。另外，我们还可以把目前没有明确需求的，但是质量非常高的客户进行培育，等到时机成熟时进行转化。举个例子，市场部通过展会获得一个客户——上汽集团，它是个很大的企业可暂时没有需求，通过进一步的挖掘可能就会发现它的需求点，像这样的线索就可以转化为客户。
 

那剩下的线索怎么办？如图所示，剩下的线索便会退回到市场，通过利润营销等方式循环转化这个线索，直到普通线索变为高价值的线索，再转给销售部门。市场线索、销售线索和销售机会，线索与机会之间相互的转换，形成无缝循环的数据循环体。L2Cplat认为众多优秀的营销团队，正是通过这种循环，源源不断的产生线索，进行线索输出、反馈。

如今客户的期望已经不同以往，因此市场部、销售部甚至售后服务部门的紧密合作显得尤为重要。通过跨部门合作，将消费触点进行无缝整合，为消费者创造个性化的消费体验，这才是公司的最终目标。优秀的市场总监和销售主管正在将这些机制落到实处，致力于为消费者提供无缝体验，因此在这其中技术管理软件十分关键，因为技术可以让销售和市场更直接的协作，更快、更有效地占据市场领先地位。