这些年来，外界对华为有很多说法。各类管理公众号几乎天天都刊发关于华为的文章，针对华为的各类评论和书籍也四处可见。但是，我觉得，大家眼中的华为和真实的华为可能还是有差距的。

那么，华为最本质的东西到底是什么呢？1995年，从参与华为的考核咨询项目开始，到后来参与《华为基本法》的制定，到现在，我担任华为的高级顾问已经有22年的时间了。我想为大家介绍一下真实的华为，以及它一路走来的风雨历程。

现在，所有的企业都在学华为。但是我认为，华为学不了。华为如今有着那么庞大的体量，那么卓越的成绩和那么显著的地位，这是学不了的。但是有一点可以学，那就是华为的过去，因为华为也是从小企业走过来的。

但是，即便是面对华为的过去，人们也更热衷于学“术”，却忽略了学“道”。

那么，对华为而言，“术”是什么？“道”又是什么呢？术就是华为使用了哪些办法，包括在人力资源方面、战略以及文化方面有哪些招术？“道”就是华为所坚守的原则，现在我们把它叫做核心价值观、文化或者管理哲学。我认为，学“术”容易，学“道”难，所以我着重回答什么是华为之“道”。

要想搞清楚华为的“道”，就必须要回答这样几个问题：华为为什么能有今天的成就？它的过去是怎么样的？它做对了什么？在做的过程中，华为做了哪些思考？

首先，我们看华为是怎么走过来的。历史决定了现在，但它能不能决定未来？在这个不确定的时代，难以有定论。因为现在的历史已经不是线性发展的关系了，而充满了不确定性和混沌，黑天鹅事件满天飞，并且成为了这个时代的特征。但现在是由历史决定的，所以，华为走过的路就直接关系到现在的成就。我希望通过对华为发展历程的简单梳理，为大家呈现一个比较清晰的脉络。

1.居民楼走出的世界级企业：华为的龙兴之地，是深圳南山区蛇口附近的一个居民楼。1987年，华为就诞生在一栋极其普通的居民楼里，并在这里经过了第一个发展阶段。

2.租来的商住两用房：在第二个阶段，华为搬到了深意工业大厦。在这里租了两层办公室，除了办公，还兼具食堂、宿舍的功能。有一段时间，任正非跟员工一样，都睡在这里。

3.自建写字楼：1996年，华为终于在深圳大学附近的信息路1号建起了自己的七层写字楼，这是第三个阶段。这栋楼并不大，但却经历了数次抵押。在96年以后，每当华为发生资金短缺，就将它抵押出去。直到2000年，才开始从这种狼狈的状态里解脱出来。

从民居楼，到租赁写字楼，再到自己盖楼，前后经历了十多年的时间。这显然是一条缓慢的发展之路，并且充满了苦难，但苦难也造就了华为。如今，一些富二代、星二代和官二代之所以难有成就，最重要的一点是他们缺少苦难的历练。苦难不仅对人的成长具有重要意义，对组织来说也同样如此。

苦难的土壤才会有伟大种子的萌芽。华为诞生之时，一无资源、二无优势，可以说是先天不足。它像绝大部分草根企业一样，是苦水里泡大的。华为也应该感谢这种不寻常的经历,假如华为是一个含着金汤匙出生的企业，没有经历苦难的历程，那么它还会不会得到今天这样的成长，是要打一个问号的。

4.新的总部园区：2001年，华为总部选址在深圳坂田地区的坂雪岗大道上。坂雪岗是坂田、雪象、岗头三个村名字的集合，过去曾经是荒山野岭。参加新总部大楼开工典礼的时候，我看到工地四周完全被坟包、农田、荒草所包围，可以说非常偏僻。如今，当华为总部大楼拔地而起，全部配套功能、绿化美化建设完成以后，人们惊叹于一个世界级企业的雄厚实力。但是，没有前十几年的艰难曲折，企业恐怕只能在幻想中建设自己的空中楼阁而已。

去年有消息说，华为要逃离深圳，搬到东莞。消息沸沸扬扬，直到今年5月份，任正非正式发声：“华为总部永远不会搬离深圳。”这一传说才算告一段落。但是，华为确实在东莞有所布局，将终端、手机业务搬到了东莞，并且很快就拿下了东莞的“两个第一”：纳税第一、产值第一。未来，华为大学也可能会搬过去。

5.最美工业园区：除了华为总部大楼以外，深圳还建有华为的超五星级酒店。2018年，新建的松山湖工业园区也会正式开始运营。松山湖是国内最美工业园区，没有“之一”。它属于大师级作品，值得所有建筑设计专业的同学去观摩、学习。应该说，华为的建筑并不体现富丽堂皇，说它豪华也不准确。但它非常有特点，具有建筑美感，令人感觉舒适、大气。我想，这与任正非所学的专业不无关系。

任总是重庆建筑工程学院建筑专业出身，对建筑学科有一定的研究。华为的房子盖得好，其实也是他的核心竞争力的体现。尤其是在松山湖园区建设期间，一砖一瓦、一草一木，他都要亲自过问。

松山湖园区有12个按照国外标准建造的小镇，包括牛津小镇、威尼斯小镇等等。在各个小镇之间，有小火车相连。目前，铁轨已经铺好了。在园区内，小火车转一圈，大概需要九分钟。这种建筑设计思路，取决于任正非的格局。但是内容更关键，华为所有办公场所的内部，都能带给人一种极度的舒适感，国内国外都是如此。

从一栋普通居民楼里出发，到在全世界建起了极具特色的华为“城堡”，这就是华为30年来所走过的路径。概括起来，就是任总在2013年发表的一篇文章中所提出的：“发扬乌龟精神，超越龙飞船”。我当时非常振奋，马上把文章中的关键词摘录到了我的微博上。

现在，有人写文章说，华为是互联网时代转型最成功的企业。但是在我看来，华为并没有转型。它就是始终如一地发扬了乌龟精神，一程接一程地爬行。甚至可以说，早年的华为连乌龟都比不了，它就是山村里的一只小土鳖，为了生存，不得不四处找食儿吃。当它一点点成长起来以后，仍然像乌龟一样，脚踏坚实的大地，矢志不渝地爬行。

而通过华为的成长路线图，我们可以看到它忍耐了多长时间。从1987年至今，华为已经走过了30年。在华为成立之初，中国同时有200多家通讯制造企业，华为只是其中之一。所以，在2000年以前，华为几乎都没有什么增长，也没有发生过什么大事件。但是它不着急，从来没想过要去找风口，试图飞起来。它也从来没有幻想过要长出一双隐形的翅膀，只是高昂着头，紧贴着地面，禁得起诱惑，耐得住寂寞，跟着客户，亦步亦趋，坚持不懈地一步一步爬、一步一步坚守，从一只小土鳖，长成了一只小乌龟，最后长成了一只巨无霸——象龟。象龟是我们这个星球上最大的龟，四肢像大象一样粗壮，因故得名象龟。而华为也因为这种坚持，终于成长为信息通讯行业当之无愧的世界级企业，成为了一个全球范围内的巨无霸公司。

如果没有这种坚忍的精神，没有这种矢志不渝的追求，华为不会有今天。我特别欣赏万向集团鲁冠球董事长的一句话：“奋斗十年，再添个零。”他说，什么是奋斗？是不着急，我们干十年，在销售额上再加个零。而事实上，万向集团成立47周年的时候，销售额已经多出了四个零。而华为走过的这30年也并没有秘密可言。如果说有，那就是发扬认定目标、坚定不移的乌龟精神。企业所要学习的，也正是华为这种“忍者神龟”精神。要坚忍，不赶时髦，不追潮流，按照既定的目标，坚定不移地走下去。

其实，很多企业在起步阶段并不比华为差，但它们为什么走不下去呢？现在，整个中国社会充满了浮躁之情，大家都等不及，这已经成为了当今社会的一种现象。尽管大家都在学华为的奋斗精神，但是大家恰恰没有看到，奋斗的反面是“着急”。我们看一看，有哪一家企业不着急？急于腾飞、急于跨越、急于上市、急于一步登天，巴望着天上能够掉馅饼……浮躁、不淡定，不但导致企业偏离了既定的目标，并且很快就被历史的车轮淹没了。所以，对于想学习华为的企业来说，想要成就一番大业，真的别着急，欲速则不达。

2013年，任正非首次接受新西兰记者的采访。对方问道，华为凭什么能超越竞争对手，成功当上老大的呢？任正非说，很简单，就是四个字：不喝咖啡。他说，华为之所以能有今天，就是把竞争对手翘着二郎腿喝咖啡的时间用在了爬行上。爬着爬着，缩短了和竞争对手的距离；爬着爬着，和竞争对手肩并肩了；爬着爬着，就超到了竞争对手的前面——这就是华为最为朴素的发展观。

现在，华为已经进入了无人区。什么是无人区？前无古人、后无来者、中间没规则。华为之所以能够进入无人区，靠的并不是什么神奇的手段，而是任正非所说的：“爬行着赚小钱儿。”讲得多好！他不想一飞冲天，不想一鸣惊人，而是以坚忍的精神，脚踏实地向目标跋涉，这就是华为30年来走过的路。

但是，爬行并不是目的。华为的发展还有一个特点，就是厚积薄发。古人讲，博观而约取，厚积而薄发。不厚积就不可能薄发。

从数据上看，首先，华为十年累计研发投入是3100多亿。大家都知道，搞研发的成功率只有50%，另外50%是失败。这么多钱砸进去，有可能连泡都不冒一下。但是，因为坚守、因为执着，华为十年来却坚持这样的研发支出。

现在，华为日均申请专利数达到了8个，而在2008年、2014年、2015年这三年，华为注册的全球专利申请数均为世界第一。这么多的专利怎么来的？是真金白银砸出来的。这意味着，中国486家所谓的高科技企业的研发总投入，还没有华为一家的多。联想十年的研发投入只达到了华为一年的投入量，联想研发的投入占了销售收入的2%-3%。但华为是多少？早在1996年，华为就把“按照销售收入的10%提取研发费用”写进了《基本法》。但事实上，仅去年一年，这一比例就达到了15.8%。今年的预算是600多亿，只许花完，不许结余，否则追究责任。

这些钱干什么不好？投入研发，有一半的可能是失败，但华为几十年来就是这么砸的。过去，在没钱、缺钱的时候，华为提出了“先生产、后生活”的倡议。好不容易赚到的钱，公司先拿着，没有给大家分下去，没有急于提高员工生活质量，而是先投入到研发领域和生产领域。

但是社会上一些企业是怎么做的呢？大家都不想厚积，却妄图薄发。我们追求快餐消费，又梦想一夜成名。但是，做企业是有规律的，没有多年的坚守、忍耐，任何人都不可能一飞冲天，成为行业的老大。所以，成功必定要有一个艰难的过程。如果舍弃了这个过程，即便能腾飞，也不可能持续，不会长久。不忘初心，方得始终。企业要想获得成功，必须要像华为这样，沿着一定的成长路径坚守下去。但是，很多企业坚守不下去，往往是因为定了初心，却又要背叛初心，明明知道方向，却又一直在拐弯儿。

于是，我们一再强调弯道超车，却忽略了规避机会主义的陷阱。超越竞争对手靠什么？要靠实力。前苏联的世界公路自行车冠军曾经说过，我超越竞争对手，是在爬坡的时候。为什么？因为爬坡的时候才能考验你的实力。而中国企业却总是妄图在拐弯的时候超越对手，更有人提出，要把竞争对手引进泥沼——这些思维都是典型的机会主义。市场经济为我们提供了很多机会，但机会主义横行却对市场经济造成了危害，也伤害了千千万万个踏踏实实走正道的企业。这是当前中国迫切需要解决的问题。

相信这个世界是公平的，没有华为在研发领域、营销领域的巨额投入，也就没有与世界级企业三分天下的可能。所以说，华为可谓是一朵“奇葩“。华为为什么敢于这样投入？这是由华为的创新理念所决定的，是它的治理结构决定的。所幸，华为公司没有上市，如果上市，它不敢这样；否则任正非可能早就下台了。

再一个原因，任正非在华为所占的股份为1.4%。也就是说，华为发展得再好，任正非也只能拿1.4%，他只是个小股东。我们可以试想一下，假如任正非的股份占90%，他还敢于这样投入吗？他当然要去买游艇，买私人飞机了。但是，任正非没有这么做。这没有什么好解释的，这就是华为的核心价值观。

如今，双创概念大行其道，创新创业令中国人血脉贲张。但事实上，在所有创新和创业的背后，都是真金白银的投入。不仅仅要投入钱、投入时间，甚至还要投入健康。所以，所谓的创新、创业，并不是浪漫的童话故事，而是一个沉甸甸的话题。

当社会呼吁大学生参与创业的时候，我一个学生也按捺不住，想去社会上闯一闯。我了解到，这个学生的家庭背景很一般，所以劝告他，不要去追赶这个潮流。我说，你本身是文科生，没有北大、清华的理工科背景。人家至少还有一定的技术专长，而仅凭文科生的激情与浪漫是无法创业的。作为六零后，我一生没有创业，每天都干着重复的工作。我难道没有你聪明吗？那么多大学生，他们都没有你聪明吗？

人是有差异的，在这个世界上，不是任何人都适合创新、创业。而一个有志于创新、创业的人，一定要做好最坏的打算：倾家荡产、妻离子散、家破人亡。这就是创新创业，它甚至是血淋淋的。而在这种浮躁的社会风气之下，年轻人也心旌摇荡，人人大谈创新、创业，开口必提A轮、B轮，梦想自己有一天也能成为企业家，成为上市公司，走上人生巅峰。但是血的事实告诉我们，哪有那么容易的事？还有一些人，因为想赚快钱，轻易就落入了传销的圈套，甚至丢掉了性命。所以我觉得，似是而非的理论难以支撑创新与创业，还是要回归企业的本质来理解企业。

在这个意义上，我认为，华为是一个非常好的样本。通过对它的研究，我们能够理解，什么是回归企业的本质。

华为今年的目标是930亿美元，注意，是美元，不是人民币。按照惯例，华为在每年的一月份都会召开市场部大会，并且要求各单元在这次大会上将自己的销售目标公布出来。华为的增长势头处于“压都压不住”状态。

已经取得了如此辉煌成就的华为，却是一个只重视过程，却不重视结果的公司。即所谓的，“不问功名只问道”，华为把过程看得很严重，却把结果交给了上天。

在华为看来，上天已经定好了规律。所以，华为只需要做一只乌龟。距离肯定有，但我只要肯爬，就会不断地接近目标。所以，世界是由常识来主宰的。一个人、一个组织能走多远，取决于什么？我们都知道，距离等于时间乘以速度。兔子跑得快，但是它老歇着。乌龟的速度慢，但是它只要不停下脚步，就一定能超越。这就是常识，常识往往就这么简单。所以，华为将所有的关注点都聚焦于爬行，而把距离和结果交给了上帝。

正是这样一个不关注结果的公司，却于2010年正式进入到世界500强的行列。当天，公司高层正在开会。在消息发布出来的时候，常务副总裁走了进来，说，报告大家一个“坏”消息，华为进入世界500强了。这样的结果是大家早就料想到的，也是华为坚持不懈爬行了几十年的自然结果。华为始终认为，只要你肯爬，上天自然会给你回答。所以，现场并没有响起掌声。

当然，上天也不有不公平的时候，这体现在人与人的差异上。对任何人来说，上帝都不会为他关上所有的门，至少有一扇门可以改变命运，那就是奋斗。

华为就是这样一个通过奋斗走上事业巅峰的企业。它甚至带有严重的先天不足，根本无法和那些有着上百年历史的跨国公司相比，但是它坚持了一条奋斗之路。只要你走向上了这条路，上天自然会给你一个好的回答。而对于华为来讲，这种回答就是它一路走来所取得的成就，每一次的成就，都是一次惊喜。比如，从10年到15年，华为世界500强的排位中飙升了169位。去年，则再一次飙升到了129位之上。 同时我们看到，在行业内，华为的竞争对手排名都在往下掉，尤其是今年，掉得更厉害。

可怕的是：在混沌的不确定时代,我们会失去可靠性——包括战略、趋势、内部和外部；

可喜的是：在混沌的不确定时代，我们还有常识、规则与规律可以依赖。

华为消费者业务部数月前进行了一次低调的高层调整：原移动宽带和家庭产品线总裁万飚升任首席运营官，华为集团软件产品线总裁张平安接替苏杰，出任消费者业务部云服务总裁，苏杰被调往海外负责云服务相关业务。
　　

看似一个平常的调整，背后是华为手机身处寡头格局、竞争焦灼之下的应对之举。
　　

最新的数据显示，在今年6-7月的全球智能手机销量排名中，华为首次超过苹果成为全球第二大智能手机制造商，仅次于三星。根据此前IDC的报告，今年二季度，华为在全球手机市场的发货量为3850万部，略低于苹果的4100万部，位于第三。
　　

从出货量上看，华为手机虽说暂时完成了当初超越苹果的目标，但在任正非重点强调的利润层面，华为和苹果还存有很大差距。
　　

在今年的战略目标中，利润是何等重要，每个华为手机人心中都很清楚。
　　

上任云服务部总裁没多久的张平安，是华为20年的老兵，技术出身，曾担任过华为诸多要职。而张平安的到来是带着任务的，从他负责的业务内容来看，华为手机下一步的战略重点会倾向服务：即在硬件创新的基础上，加大手机云服务能力的提升。
　　

张平安还是华为最高决策层EMT组织以及华为董事会的成员之一。加上CEO余承东、COO万彪，共有三位EMT成员、董事会成员服务消费者业务部，足以见得终端目前举足轻重的地位。
　　

过去六年是中国智能手机市场发展最为迅猛，竞争最为激烈的时期，无数品牌前仆后继。时至今日，经过全行业大洗牌后，竞争的热度依旧未减，也形成了新一时期的寡头格局。面对三星、苹果、OV、小米的夹击，以及公司内部调整压力，华为要想在寡头之争中稳住阵脚，继续提升高端市场份额、利润、以及综合服务能力成为当务之急。
　　

• 利润距离预期仍有差距
  　　

7月底，华为对外发布了2017年上半年业绩，备受关注的智能手机业务完成了7301万部的发货量，华为手机以23.3%的份额继续保持中国市场第一位置。
　　

对此，华为消费者业务副总裁，大中华区总裁朱平在接受腾讯科技专访时表示，上半年中国区发货量同比增长24%，这主要靠零售和服务方面的改进。
　　

虽然官方当时没有公布外界最为关心的利润数据，但腾讯科技从内部渠道获悉，华为手机上半年的利润整体控制还算可观，但距离预期仍有差距。
　　

据未经官方证实的资料显示，华为手机2017年的目标盈利为40亿美元。“上半年盈利还不错，因为对一些不必要的投入做了控制，应该说今年的利润完成问题不大。”上述渠道人士对腾讯科技说。
　　

朱平提到中国区稳步增长中有一个原因是来自服务。这是华为的新零售模式，强调的是体验，即围绕全场景和端到端的趋势，重点布局智能生活的场景。
　　

具体操作上，腾讯科技了解到，主要在六大方面提升了运营能力。如一体化：线上线下相互引流，同品同价;多元化：多品类，提效率，零售平台化;生活化：由专业商圈向生活商圈转型(Mall/社区);体验化：环境场景化，服务资讯，软硬件服务;精细化：利用大数据实现零售精耕细作；智能化：融入生物识别，VR等技术。
　　

事实上，如果从数量上来参与竞争，华为是无法对抗线下渠道耕耘十多年、拥有数十万家零售店的OPPO、vivo，更何况后者已形成了自身独有的渠道生态体系。另一方面，面对去年的利润压力，控制渠道规模，提升渠道质量也是情理之中。
　　

不难看出，这一层服务的改善更多倾向于零售、渠道上，这也是去年利润被“蚕食”最多的环节。
　　

还有一层服务正在滚雪球般快速成长，它被华为手机内部寄予了厚望，这便是张平安负责的华为终端的云服务业务。
　　

在上半年的业绩中，云服务部的业绩可以说是低调的抢眼：低调是因为官方没有公布其数据，抢眼是因为增长快速。从内部渠道腾讯科技了解到，该部门的收入增长超过100%。具体表现在，全球移动用户数超过2.8亿，海外用户接近2000万，汇聚了超过27万开发者。来自云服务部2016年白皮书显示，华为消费者云服务的用户在国内主要集中在一二线城市，每天有超过一亿的用户在华为应用市场下载应用，最多一天达到2.7亿次。
　　

当然，现在早已超越了这个数字，在Android应用市场还是免费大行其道的环境下，华为已开始尝试收费模式，目前尝试收费的应用与服务主要集中在工具类以及教育领域。
　　

具体利润数字方面，目前无从得知，但作为一个轻资产的业务部门盈利已是非常可观。“该部门已是持续多年盈利，而且增幅一直在扩大。”知情人士对腾讯科技透露。
　　

华为手机的云服务部门主要为华为手机的用户提供各类服务与应用。包括在手机中看到的华为应用市场、华为阅读、华为视频、Huawei Pay等等。
　　

众所周知，成就苹果今天辉煌地位的不仅仅是产品，还有其背后更重要的服务与应用，这也是为何华为不遗余力加强云服务建设的原因之一。目前，它已正成为华为终端新的增长点。
　　

一项数据显示，随着智能手机的普及、功能提升，用户换机周期在不断拉长。相应之下，用户对于智能手机的服务和应用的使用周期也在增长。
　　

从2010年到2016年，华为手机的出货量分别为300万部、2000万部、3200万部、5200万部、7500万部、1.08亿部、1.39亿部。五年间，华为手机成为能够真正对抗洋品牌的国产品牌之一。
　　

走到今天的华为手机是多点协同下的效应。华为智能手机的增长，与云服务建设的内在修为密不可分。
　　

在整个华为集团内，云业务一直扮演着一个很重要的角色，比起传统业务而言，利润空间巨大。
　　

近日，华为向员工发布了一份内部通知宣布了组织架构调整，云业务部门Cloud BU升为一级部门，获得更大的业务自主权。此前Cloud BU隶属于华为产品与解决方案部。这距离Cloud BU成立仅仅4个月的时间，此举表明华为对云业务非常重视。人工智能、大数据分析、视频分析、物联网平台管理，全部都可以通过云服务的方式来实现。华为近日还专门制定了“云+大联接”的大战略。
　　

• 创新难题和内外阻碍
  　　

智能手机的增速放缓在全球已是不争的事实，即便苹果，也不可逆大势。最新一代苹果iPhone 8刚刚发布，并无惊艳，更多的是上一代产品的影子，这种情形已不止第一次，相比纪念版iPhone X前者已成炮灰。
　　

有了感情噱头的iPhone X必然博得一些眼球，但智能手机的功耗、大屏、拍照等基础功能iPhone X提升并不多，更何况近万元的价格可能令消费者望而却步。
　　

即便iPhone X引以为豪的Face ID面部识别技术，我们暂时看不到更多应用场景。现有应用适配，对于Face ID安全性、场景复杂性等调试，短时间难有作为，更别说重新开发。
　　

和苹果一样，在后续的发展中，华为手机也会面临安卓手机“千机一面”、创新匮乏的顽症，纵然华为坚持每年搞研发投入，但在高利润、高营收的双重目标下，难以得心应手。
　　

去年年初，华为创始人任正非在市场工作大会上讲话指出，华为终端要敢于在5年内超越1000亿美元收入。无论是规模还是利润，对华为、对余承东而言，绝对不是一副轻松的担子。
　　

此外，对常年面对通信设备2B业务的华为而言，还要兼顾面向2C的消费者，这不仅仅在业务上是一个挑战，更是一次内部文化的碰撞与洗礼，直面体制问题。
　　

在一个锅里吃饭的体制，可能并不适合华为终端的长远发展。言外之意，华为终端应该按照2C的商业逻辑去实现独立运作。
　　

直到今天，在内部仍能听到华为终端应该独立的声音。
　　

业内分析人士指出，华为终端要想完成1000亿美元、甚至更高的目标，就必需遵循互联网行业的发展规律，独立是必然趋势。未来竞争的不仅仅是技术，而是生态，只有在更开放的环境中，借助资本及资本运作的力量，才能有更大的格局。
　　

最后的问题可能来自即将到来的华为董事会重组，时隔六年的重组计划此前被腾讯科技曝光，而华为轮值CEO郭平在随后接受彭博社的采访时确认了重组一事，并称将在2018年进行选举。
　　

从了解的情况来看，此次重组涉及众多华为高层，可能包括董事长孙亚芳、副董事长任正非(创始人、CEO)、三位轮值CEO(徐直军、郭平、胡厚崑)以及任正非之女、华为CFO孟晚舟、董事余承东、万飚等等。
　　

从内部传闻来看，华为消费者业务部的管理层调整力度不会小，但不管最终如何调整，对于华为手机未来的业务发展必然会产生一些深远影响。